如今搬家收費方面一直備受關注，其中關于搬家公司收取的各種費用卻不被人們所理解，其中搬家公司客服接聽最多的就是咨詢搬家費用的問題，那么究其原因主要是搬家公司收費標準只有一個大致的框架，而其他一些額外的收費往往是客服人員與客戶的口頭約定，不過市場上大部分搬家公司收取的費用都是合理的，渾水摸魚的搬家公司也不在少數(shù)。今天上海公興搬家公司為大家介紹一下關于搬家公司收取的空返費的問題。

關于搬家公司收費除了根據(jù)搬家貨車會收取不同的起步價外，還包括:附加費、貴重物品費、紙箱費、家具拆裝費、空調拆裝費、長途運輸費等，如果按小時工方式搬家需要付計時服務費。這幾大費用是一般搬家公司所具備的共有費用，有詳細的收費條款。

今天主要介紹的費用是搬家公司飽受爭議的空返費，什么是“空返費”？指的是搬家公司在與客戶預定好搬家時間后最后因客戶單方面取消約定，而搬家公司又已經派出車力和人力的情況下收取的費用。收費根據(jù)是:搬家公司出了人和車，屬于勞動資源和經營成本，客戶取消搬運項目需要支付搬家公司一定的成本損失費用。這種收費是否合理目前沒有完全定論，各持其里，所以是最受爭議的搬家費用。

關于“空返費”的另一種收取費用的根據(jù)，有搬家公司負責人這樣表示:收取“空返費”是“理所應當”。“有時候客戶在電話里說東西不多，一車可以裝完。但我們到那一看，兩車都不一定裝得下，客戶又堅持只付一車的錢，我們只好不做了。”該負責人對記者說，這種情況下，客戶應該支付“空返費”予以補償。“他們不給我們沒法強要，都是口頭協(xié)議，下一步我們正打算安裝錄音系統(tǒng)。”對這件事的看法網友也是各持己見。

有很多客戶對搬家公司收取費用不能理解，甚至無法釋懷。不過關于該問題是否合理的話目前還沒有明文規(guī)定，不過關于空返費收取的金額數(shù)量要取決于搬家公司與客戶的溝通。